售后服务
如何获得产品技术支持
首先，您需要知道您的产品型号，例如ezcap261。 通常，您可以通过三个部分发现: 产品的背面，礼品盒的背面和说明书。 然后，您可以根据产品型号找到相应的技术支持信息。
您可以通过以下方式获得技术支持和服务：下载页面，常见问题解答。 下载链接为您提供说明书，驱动程序，固件和应用程序软件等。 常见问题指导您如何更新固件，软件设置以及如何解决一些常见问题。
请发邮件给我们: michael@ezcap.com，jacky@ezcap.com，或者QQ群：526041798
ezcap保修政策
哪些产品可以享受我们的保修？
ezcap品牌商品，和产品或包装背面有我们的型号标签之商品。
我们有给部分知名品牌提供OEM服务，我们的保修不能直接为您覆盖。请与您的卖家联系以直接解决问题。
当然，也许您可以从我们的网站中找到解决问题的答案。
标准产品退货政策
从您收到商品之日起，您有10天时间退回商品。
只有从ezcap直接购买的商品才能退还给我们。从别的零售渠道购买的ezcap商品必须按照各自的退货政策退货。
请确保您要重新退回的商品已重新包装在原包装内，并带有您收到时包含的所有线材，转接头，配件及文档。退回的物品必须没有物理损坏。
保修期内和保修期外
我们为产品提供15个月的保修，开始日期以型号标签为准。实际上，我们提供12个月的保修时间，但是我们增加了3个月的发货和销售时间。 ezcap280HB1902XXXXX，表示生产日期为2019年2月。因此，到2020年5月为止，这是我们的保修时间。
保修期内维修
-如果缺陷产品不是由人为原因引起的，则修理和材料成本将由我公司承担。
-如果由于人为故障导致产品缺陷，将向客户收取维修和材料成本。
-如果在产品上未发现任何缺陷，则客户将承担人工测试费。
超出保修期
无论产品是否完好或有缺陷的产品，都将收取人工测试费，并且任何组件更换均需支付材料费。
